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達(dá)州市探索建立旅游信用平臺和黑名單制度

　　隨著社會經(jīng)濟快速健康發(fā)展，老百姓生活質(zhì)量大幅提高，假日旅游已經(jīng)成為一種休閑娛樂需求，尤其是短程游、周邊游逐漸成為了熱點。目前，達(dá)州市市委、市政府已經(jīng)明確提出打造文明城市，為了切實推進(jìn)全市文明旅游建設(shè)，計劃從現(xiàn)在開始起，利用三年時間全面提升達(dá)州文明旅游綜合水平。

　　達(dá)州位于四川省東部，大巴山南麓，山區(qū)地貌占70%，丘陵地貌占30%，海拔在300-2432米之間，地勢起伏較大，從而形成了獨特的地形地貌。達(dá)州的名山大川、河湖風(fēng)光等構(gòu)成了絢麗多姿的自然景觀，旅游資源十分豐富。達(dá)州也是古代巴人的聚居地之一，著名的革命老區(qū)，擁有悠久的歷史文化背景，素有“中國氣都、巴人故里”之稱。

　　從市旅游局獲悉，今年清明節(jié)3天假日期間，達(dá)州共接待游客47.36萬人次，同比增長19%，實現(xiàn)旅游收入31635.26萬元，同比增長22%。這些可喜成績的取得，得力于達(dá)州市全力推進(jìn)三年旅游攻堅項目建設(shè)和市級鄉(xiāng)村旅游示范提升項目建設(shè)。

　　達(dá)州發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)具有得天獨厚的優(yōu)勢，旅游市場也開始逐步活躍，但如何監(jiān)管旅游市場，從而為實現(xiàn)文明城市、文明旅游創(chuàng)造條件呢?

　　近年來，媒體經(jīng)常曝光國內(nèi)個別景區(qū)、旅行社出現(xiàn)的黑導(dǎo)游、強制消費、欺客宰客等旅游亂象，不僅讓游客損失嚴(yán)重、喪失游玩的興致，還讓一些著名旅游城市形象受損，出現(xiàn)抹黑地方形象和阻礙經(jīng)濟發(fā)展等問題。

　　我市如何在建設(shè)文明城市、提倡文明旅游的進(jìn)程中有效規(guī)避并且整治這些現(xiàn)象?據(jù)市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，達(dá)州市將用3年時間(2017年-2019年)推進(jìn)文明旅游各項工作，提升旅游從業(yè)者素質(zhì)，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境和秩序，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。同時，按照《旅行社條例》，加強對旅行社規(guī)范管理。嚴(yán)厲打擊不合理低價游、強買強賣現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游、領(lǐng)隊等相關(guān)執(zhí)業(yè)資格制度，規(guī)范旅游市場。

　　游客素質(zhì)也是文明旅游的重要組成部分，如何才能有效提升游客素質(zhì)?

　　“周末我們?nèi)业脚褪ニＡ艘蝗ΓF(xiàn)在大家素質(zhì)比以前還是提高很多了，絕大部分游客都能做到文明旅游，但還是有亂扔垃圾、車輛亂停亂放的現(xiàn)象，有些人還跑到花叢中去拍照，踩死了好多花花草草，感覺挺不文明的”，達(dá)城市民陳姐告訴記者。隨著氣溫回升、天氣漸好，到濕地公園踏青、賞花的市民也陸續(xù)增多。負(fù)責(zé)清掃塔沱濕地公園路段的清潔工張師傅對記者說：“現(xiàn)在大家亂折花的現(xiàn)象很少了，但是隨地大小便的現(xiàn)象有點突出，可能是帶小孩的家長來不及找?guī)桑覀儎窳艘膊宦牐Ｍ嘈麄饕幌拢岣叽蠹易杂X性。”

　　對于隨地大小便、亂扔垃圾、破壞景區(qū)設(shè)施、隨意亂刻亂畫、在觀景池中泡腳等旅游不文明現(xiàn)象該如何整治，只有靠大家自覺才是解決之道嗎?市旅游局相關(guān)工作人員向記者透露，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，我市在旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社等涉旅企業(yè)張貼各種形式的文明提示、文明標(biāo)語，并且還要求在A級景區(qū)張貼文明旅游的宣傳海報和進(jìn)行語音廣播宣傳，這樣潛移默化的宣傳提升了游客素質(zhì)，讓游客感受到了文明旅游的氛圍。

　　除此之外，達(dá)州市將逐步探索建立公民文明旅游信用記錄，完善相應(yīng)誠信機制，并且將旅游服務(wù)企業(yè)和游客違法、違規(guī)行為納入征信平臺，建立相應(yīng)的文明旅游“黑名單”制度，對旅游行業(yè)和個人文明旅游起到有力的監(jiān)管作用，為達(dá)州市創(chuàng)建文明城市奠定良好基礎(chǔ)。城市是人們美好生活的重要載體，城市的形象需要大家共同建立和維護(hù)，創(chuàng)建文明城市，爭做文明旅游，還需從身邊做起、從我做起!(羅天琪)